Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU ŚRODKÓW
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsumenci dokonujący zakupu przez internet mają prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, przed upływem tego terminu prześlij jednoznaczne oświadczenie na adres info@theverve.online. Możesz skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu tej polityki, ale nie jest to obowiązkowe. Jeśli to możliwe, podaj numer zamówienia.
ZWROT TOWARU
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu odeślij towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania decyzji o odstąpieniu.
Adres zwrotu:
Ludovica Campanella THE VERVE
ul. Mariana Hemara 21/27
80-280 Gdańsk
Polska
Przed wysłaniem paczki skontaktuj się z nami, aby otrzymać praktyczne instrukcje dotyczące zwrotu. Nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
WARUNKI ZWROTU
Towar można obejrzeć i przymierzyć wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i dopasowania, tak jak w sklepie stacjonarnym.
Prosimy zwrócić towar z oryginalnymi metkami oraz, o ile jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, w tym noszenia, prania, uszkodzenia lub przeróbki odzieży ponad zwykłe przymierzenie.
KOSZTY ODESŁANIA TOWARU
Bezpośredni koszt zwrotu towaru po zwykłym odstąpieniu od umowy ponosi klient.
Zalecamy przesyłkę rejestrowaną i zachowanie potwierdzenia nadania. THE VERVE nie odpowiada za przesyłkę zwrotną do chwili jej doręczenia na adres zwrotu.
Jeżeli towar jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z umową, uzasadnione koszty zwrotu lub odbioru ponosi THE VERVE.
ZWROT PŁATNOŚCI
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia.
Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi ponad koszt najtańszej opcji standardowej.
Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Za zwrot nie pobieramy opłat.
WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.
Sam fakt zakupu podczas promocji lub wyprzedaży nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia.
TOWARY USZKODZONE, NIEPRAWIDŁOWE LUB NIEZGODNE Z UMOWĄ
Sprawdź zamówienie po dostawie. Jeżeli produkt jest uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z umową, napisz na info@theverve.online, podając dane zamówienia i opis problemu. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są warunkiem złożenia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostawy, bez uszczerbku dla korzystniejszych bezwzględnie obowiązujących praw w kraju zamieszkania konsumenta.
W zależności od okoliczności i przepisów konsument może żądać naprawy lub wymiany, a gdy spełnione są warunki ustawowe — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatrujemy bezpłatnie. Odpowiadamy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
WYMIANY
Nie oferujemy obecnie odrębnej usługi bezpośredniej wymiany przy zwykłych zwrotach. Aby wybrać inny rozmiar lub produkt, zwróć pierwotny towar zgodnie z tą polityką i złóż nowe zamówienie. Nie narusza to prawa do żądania wymiany towaru niezgodnego z umową.
KONTAKT
Ludovica Campanella THE VERVE
ul. Mariana Hemara 21/27
80-280 Gdańsk
Polska
NIP: 5842889100
REGON: 545589350
E-mail: info@theverve.online
Telefon: +39 347 338 6175
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Wypełnij i odeślij formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.
Do:
Ludovica Campanella THE VERVE
ul. Mariana Hemara 21/27
80-280 Gdańsk
Polska
E-mail: info@theverve.online
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Numer zamówienia:
Data zamówienia/odbioru:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów), tylko gdy formularz jest składany na papierze:
Data: