Informativa sui rimborsi

POLITICA SUI RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto online senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal corriere, ricevete i beni.

Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni, inviando una dichiarazione esplicita a:

E-mail: info@theverve.online

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine della presente informativa, ma non è obbligatorio. Se disponibile, indica il numero dell’ordine affinché possiamo identificarlo rapidamente.

RESTITUZIONE DEI BENI

Dopo averci comunicato la decisione di recedere, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione.

Indirizzo per la restituzione:

Ludovica Campanella THE VERVE
ul. Mariana Hemara 21/27
80-280 Gdańsk
Polonia

Ti invitiamo a contattarci prima di spedire il pacco, in modo da poterti fornire le istruzioni pratiche per la restituzione. Ciò non limita il tuo diritto di recesso previsto dalla legge.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

Puoi esaminare e provare i beni esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come faresti in un negozio fisico.

Ti invitiamo a restituire i beni con i cartellini originali e, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale. L’assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Potresti essere responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione superiore a quella necessaria per esaminarli e provarli. Ciò può comprendere l’uso, il lavaggio, il danneggiamento o la modifica dei capi oltre una normale prova.

COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO

Il costo diretto della restituzione dei beni in seguito a un normale esercizio del diritto di recesso è a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione. THE VERVE non è responsabile del pacco restituito fino alla sua consegna all’indirizzo indicato per il reso.

Se i beni sono difettosi, danneggiati, errati o comunque non conformi al contratto, i ragionevoli costi di restituzione o ritiro saranno sostenuti da THE VERVE.

RIMBORSI

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna originaria fino all’importo corrispondente al metodo di consegna standard meno costoso offerto per l’ordine.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso non saranno rimborsati oltre il costo dell’opzione standard meno costosa.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui saremo informati della tua decisione di recedere. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso. Non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Il fatto che un articolo sia stato acquistato durante una promozione o una vendita non comporta, di per sé, la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge.

BENI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI

Controlla il tuo ordine dopo la consegna. Se un articolo è danneggiato, errato o comunque non conforme al contratto, contattaci all’indirizzo info@theverve.online, indicando i dati dell’ordine e una descrizione del problema. Puoi allegare delle fotografie qualora siano utili, ma queste non costituiscono una condizione necessaria per presentare un reclamo.

Per i consumatori, il venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, fatti salvi eventuali diritti inderogabili più favorevoli applicabili nel Paese di residenza del consumatore.

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione del bene e, qualora ricorrano le condizioni previste dalla legge, una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso.

I reclami relativi a beni non conformi saranno gestiti gratuitamente. Risponderemo al reclamo di un consumatore entro 14 giorni dal suo ricevimento, come previsto dalla normativa polacca applicabile a tutela dei consumatori.

Nulla di quanto indicato nella presente informativa limita o esclude i diritti inderogabili del consumatore.

CAMBI

Attualmente non offriamo un servizio separato di cambio diretto per i resi ordinari. Se desideri una taglia o un prodotto differente, puoi restituire l’articolo originale secondo quanto previsto dalla presente informativa ed effettuare un nuovo ordine.

Ciò non pregiudica il diritto previsto dalla legge di richiedere la sostituzione dei beni non conformi al contratto.

CONTATTI

Ludovica Campanella THE VERVE
ul. Mariana Hemara 21/27
80-280 Gdańsk
Polonia

NIP: 5842889100
REGON: 545589350

E-mail: info@theverve.online
Telefono: +39 347 338 6175

MODULO TIPO DI RECESSO

Compila e restituisci questo modulo soltanto se desideri recedere dal contratto.

Destinatario:

Ludovica Campanella THE VERVE
ul. Mariana Hemara 21/27
80-280 Gdańsk
Polonia
E-mail: info@theverve.online

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Numero dell’ordine:

Ordinato il/ricevuto il:

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i, soltanto se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo:

Data: